Wybór kwiatów

W zależności od Twoich preferencji, proponujemy wybór jednej z oferowanych przez nas kategorii kwiatów w podziale na dwie wielkości: kwiaty małe i kwiaty duże.

Ze względu na różnorodność oferty kwiatowej w różnych lokalizacjach cmentarzy, wybór kategorii kwiatów oznacza wyrób określonego typu produktu w określonych ramach cenowych. Wyborowi może podlegać także gatunek kwiatów i jego kolorystyka.

Dedykacja

Jeśli masz wewnętrzną potrzebę głębszego uczczenia pamięci swojego bliskiego, proponujemy zamówienie specjalnej dedykacji do wybranych kwiatów. Dedykacja to tekst albo wybrany z podpowiadanej przez serwis listy gotowych przekazów, albo osobisty, przygotowany przez Ciebie tekst składający się z 50 znaków. Dedykację umieścimy w ozdobnej zawieszce, którą dołączymy do zmówionych kwiatów składanych na grobie. Zamieszczenie dedykacji traktowane jest jako czynność odrębna i dodatkowo płatna.

Powiadomienie o złożeniu kwiatów

O tym, że kwiaty zostały złożone na grobie Twojego Bliskiego, będziesz poinformowany w sposób przewidziany w serwisie, z wykorzystaniem poczty elektronicznej. Otrzymasz wiadomość z datą i godziną naszej wizyty przy grobie oraz trzy zdjęcia przedstawiające wizerunek grobu z różnych perspektyw, w tym z perspektywą złożonych w Twoim imieniu kwiatów.

Jeśli oprócz takiej informacji chciałbyś otrzymać dodatkowe powiadomienie poprzez SMS, możemy Ci to zapewnić. Opcja ta wymaga podania numeru telefonu komórkowego i jest dodatkowo płatna.

Wskazanie pochowanego

Aby trafić do miejsca spoczynku osoby, dla której zamawiasz złożenie kwiatów na grobie, powinniśmy otrzymać informacje o pochowanym, które umożliwią nam odnalezienie grobu Twojego Bliskiego. Oczekujemy, że pochowany zostanie zidentyfikowany nazwiskiem, imieniem, datą urodzenia i datą śmierci, gdzie nazwisko i imię są obowiązkowe do podania. Na cmentarzach objętych cyfrową ewidencją pochowanych, serwis automatycznie odnajdzie grób pochowanego wyświetlając wszystkie lokalizacje spełniające podane przez Ciebie kryteria wyszukiwania. Z listy zaprezentowanych przez serwis lokalizacji wybierz osobę, dla której zamawiasz złożenie kwiatów na grobie. Jeżeli na liście zaprezentowanych przez serwis pochowanych nie ma szukanej przez Ciebie osoby oznacza to, że na tym cmentarzu nie ma takiego pochowanego lub nie można zamówić dla niego usługi w sposób zautomatyzowany. W takich wątpliwych sytuacjach skontaktuj się proszę z operatorem serwisu, na wskazany adres poczty elektronicznej.

Wskazanie grobu pochowanego

Dla cmentarzy nieobjętych cyfrową ewidencją pochowanych należy określić lokalizację grobu, o ile lokalizacja jest Tobie znana, lub zamówić usługę wyszukania grobu Twojego bliskiego na danym cmentarzu. Jeśli lokalizacja grobu jest znana, możesz ją określić na jeden z czterech sposobów:

1. Podanie numeru grobu zgodnie z konwencją numerowania grobów na danym cmentarzu

2. Załączenie zdjęcia grobu ze znacznikiem GPS

3. Wskazanie grobu na zaprezentowanej cyfrowej mapie cmentarza

4. Opis słowny jak dotrzeć do grobu

Korespondencja w sprawie zamówienia

Jesteśmy przekonani, że zwykle odnalezienie grobu Twojego Bliskiego i złożenie kwiatów na grobie, odbędzie się bez żadnych zakłóceń. Sporadycznie jednak i z przyczyn niezależnych od naszego serwisu, mogą pojawić się sytuacje, które wymagać będą naszej komunikacji z Tobą. Sytuacje takie mogą dotyczyć głównie albo doprecyzowania informacji o zmówieniu, albo braku możliwości odnalezienia grobu, mimo naszych najlepszych starań, opartych na informacjach od Ciebie. W takim przypadku otrzymasz od nas e-mail z prośbą o potwierdzenie danych o zamówieniu lub informację, że grób mimo naszych przedstawionych w e-mailu działań nie został odnaleziony oraz czy i jaka część opłaty za Twoje zamówienie, w takiej sytuacji, podlegać może zwrotowi.