Choisir le type de nettoyage

Selon vos préférences et vos besoins, nous vous suggérons de choisir l’un des types de nettoyage des tombes que nous proposons. Nous avons prédit trois catégories de nettoyage standardisées.

Le premier concerne le nettoyage, concernant les tombes simples et doubles, qui consiste à enlever les bougies brûlées, les fleurs fanées ou fanées et autres décorations de cimetières considérées comme détruites ou périmées, en échangeant la tombe et ses environs immédiats avec des impuretés telles que feuilles, brindilles et autres objets inutiles. , déneigement.

La deuxième catégorie comprend le nettoyage en profondeur des tombes simples et doubles, qui, en plus des activités incluses dans le nettoyage, inclut également le nettoyage en profondeur des éléments permanents, généralement de la pierre et du métal, et, le cas échéant, les recouvrir d’un agent de conservation. Si la tombe se compose de parties remplies de terre ou de pots permanents contenant le sol, cette catégorie de nettoyage comprend également le désherbage, la tonte de gazon, le ratissage.

La troisième catégorie comprend le nettoyage complet des tombes, qui comprend, en plus des activités qui composent la tombe, un nettoyage soigneux du toit et des murs extérieurs de la tombe, ainsi que d'autres éléments extérieurs permanents et, le cas échéant, l'utilisation d'un préservatif approprié au matériau. dont la tombe est faite.

Notification sur le nettoyage de la tombe

Vous serez informé du fait que la tombe de votre bien-aimé a été nettoyée de la manière prévue dans le service, par courrier électronique. Vous recevrez un message indiquant la date et l'heure de notre visite sur la tombe et trois photos illustrant l'image de la tombe sous différents angles.

Si vous souhaitez recevoir une notification supplémentaire par SMS en plus de ces informations, nous pouvons vous en fournir une. Cette option nécessite le numéro de votre téléphone mobile et est également payable.

Indication de l'enterré

Pour vous rendre au lieu de repos de la personne, pour la tombe que vous commandez, vous devriez recevoir des informations sur l'enterré, ce qui nous permettra de retrouver la tombe de votre ami. Nous nous attendons à ce que les personnes enterrées soient identifiées par leur nom, prénom, date de naissance et date de décès, nom et prénom obligatoires. Dans les cimetières couverts par les enregistrements numériques des enterrés, le service trouvera automatiquement la sépulture contenant tous les lieux correspondant à vos critères de recherche. Dans la liste présentée par le service de localisation, sélectionnez la personne pour laquelle vous commandez le nettoyage. Si sur la liste présentée par le service des personnes enfouies il n'y a pas une personne que vous recherchez, cela signifie qu'il n'y en a pas enterré dans ce cimetière ou que vous ne pouvez pas commander le service pour cela de manière automatisée. Dans de telles situations douteuses, veuillez contacter l'opérateur du site Web à l'adresse e-mail indiquée.

Indication de la tombe enterrée

Pour les cimetières qui ne sont pas couverts par les enregistrements numériques des enterrés, vous devez spécifier l'emplacement de la tombe si vous le connaissez, ou ordonner à un service de rechercher une tombe de votre bien-aimé dans un cimetière donné. Si l'emplacement de la tombe est connu, vous pouvez le spécifier de l'une des quatre manières suivantes:

1. Donner le numéro de la tombe conformément à la convention de numérotation des tombes dans un cimetière donné

2. Joindre une image de la tombe avec un marqueur GPS

3. Indication de la tombe sur la carte numérique présentée du cimetière

4. Description verbale de la marche à suivre pour se rendre à la tombe

Correspondance sur la commande

Nous sommes convaincus que, généralement, la découverte de la tombe de Votre Moyen-Âge et son nettoyage auront lieu sans aucune perturbation. Cependant, il peut arriver parfois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, que nous devions communiquer avec vous. De telles situations peuvent principalement concerner la clarification d'informations concernant l'ordre ou l'impossibilité de trouver une tombe, malgré tous nos efforts, sur la base d'informations de votre part ou de difficultés pour accéder à la tombe. Dans ce cas, vous recevrez un email de notre part nous demandant de confirmer les détails de la commande ou des informations selon lesquelles la tombe n'a pas été retrouvée malgré nos actions dans l'e-mail ou qu'il y a eu des difficultés pour accéder à la tombe et si et combien de votre paiement la commande peut être remboursable dans le cadre d'une telle situation.